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Der in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail enthaltene Link (sowie Sendungsverfolgungsnummer) ermöglichtet es Ihnen, immer auf dem aktuell neuesten Stand Ihres Sendungsverlauf zu sein. Ins Ausland erfolgende Lieferung weisen hier manchmal eine Verzögerung auf - bei Fragen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung service@thiocyn.com

"Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 3-5 Werktagen. Sonn- und Feiertage zählen dabei nicht, da an diesen Tagen keine Auslieferung erfolgt. Bei Lieferung der Ware ins europäische Ausland sollten Sie mit einer Woche Lieferzeit rechnen."

Um Ihnen eine schnelle Lieferung Ihrer bestellten Artikel zu gewährleisten, werden alle Bestellungen umgehend von unseren Systemen bearbeitet. Aus diesem Grund ist es leider nicht möglich, nachträglich Artikel zu einer bereits aufgegebenen Bestellung hinzuzufügen oder diese zu stornieren.

"Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Kaufvertrag zu widerrufen, beginnend an dem Tag, – an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Rücksendungen Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Ware muss im Originalzustand, undbeschädigt und ungeöffnet zurückgesendet werden.Ist das Haarserum für mich geeignet?"

"Um eine Rückgabe oder einen Umtausch bei der Thiocyn GmbH zu veranlassen, folgen Sie bitte diesen Schritten: Kontaktaufnahme: Wenden Sie sich an unseren Kundenservice per E-Mail unter service@thiocyn.de oder telefonisch unter +49 (0)69 87 40 331 30. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an. Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sicher und fügen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular bei. Achten Sie darauf, dass die Artikel unbenutzt und in ihrem Originalzustand sind. Rücksendung: Senden Sie das Paket an die folgende Adresse: Scholz Fulfillment GmbH & Co. KG Raiffeisenstraße 28-32, 49124 Georgsmarienhütte Deutschland"

"Bei der Thiocyn GmbH bemühen wir uns, Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 10-14 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter und Bank einige zusätzliche Tage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrer Rückerstattung haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung."

Um Ihnen produktspezifische Fragen zu antworten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Wir bieten immer wieder Rabatte an. Um kein Sonderangebot oder Rabatt zu verpassen, abonnieren Sie unseren Newsletter.

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 3,90 €. Ab einem Bestellwert von 60 € ist der Versand gratis. Unsere Abonnenten erhalten Ihre Lieferungen immer kostenlos.

"Ja. Die Versandkosten ins europäische Ausland sind wie folgt: Preisgruppe 1: Belgien, Niederlande, Österreich: 11,50 € Preisgruppe 2: Dänemark, Frankreich, Italien, Polen, Slowakei, Spanien, Tschechien, Ungarn, Liechtenstein, Luxemburg: 16,35 € Preisgruppe 3: Schweiz, Schweden: 18,50 € Preisgruppe 4: Vereinigtes Königreich: 21,25 € WICHTIG Bei Lieferung in Nicht-EU Länder wie z.B. Schweiz können zusätzlich Zölle, Gebühren und eine Einfuhrumsatzsteuer anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Tipps und Tricks Leider haben unsere Paketdienstleister in den letzten Jahren ihre Preise insgesamt, aber besonders für Pakete ins europäische Ausland massiv erhöht, sodass wir uns gezwungen sehen, die Versandkosten ins Ausland entsprechend anzupassen. Wir möchten Sie gerne als Kunde behalten und Ihnen daher mögliche Alternativen vorschlagen. Sie können aus dem europäischen Ausland über amazon.de unser Prime-Angebot nutzen. Amazon ist es möglich aufgrund seiner Größe zu günstigeren Versandkosten ins Ausland zu liefern. Für Lieferungen in die Schweiz: Hier haben wir einen lokalen Partner, der gerne Bestellungen innerhalb der Schweiz annimmt und verschickt: Drogerie Eberhart, E-Mail für Bestellungen: dro-kosmetik@ bluewin.ch, Telefonnummer: 033 681 26 10. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und werden uns parallel weiterhin um günstigere Versandkosten ins Ausland bemühen."

Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von drei bis fünf Werktagen. Bei Sendungen ins europäische Ausland sollten Sie mit einer Lieferfrist von einer Woche rechnen.

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