FAQ

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Come posso seguire il mio ordine?

Il link contenuto nell'e -mail di conferma della spedizione (nonché il successo della spedizione) ti consente di essere sempre aggiornato con l'ultimo stato della tua spedizione. La consegna all'estero a volte ha un ritardo qui - Se hai domande, non esitare a contattarci via e -mail Service@thiocyn.com

Quando arriverà il mio ordine?

"Nella misura in cui nessun altro periodo è specificato nella descrizione dell'articolo, le merci vengono consegnate in Germania entro 3-5 giorni lavorativi. La domenica e i giorni festivi non contano, poiché nessuna consegna ha luogo in questi giorni. Se consegna la merce ad altri paesi europei, dovresti aspettarti una settimana di consegna. "

Posso cambiare o annullare il mio ordine dopo averlo rinunciato?

Al fine di garantire che gli articoli ordinati ordinino rapidamente, tutti gli ordini verranno elaborati immediatamente dai nostri sistemi. Per questo motivo, purtroppo non è possibile aggiungere successivamente elementi a un ordine che è già stato effettuato o annullato.

Come sono le linee guida per il tuo ritorno?

"Giusto del ritiro Hai il diritto di revocare il contratto di acquisto entro quattordici giorni senza motivi, iniziando Il giorno, su cui tu o una terza parte nominati da te, che non sono il vettore, avete preso il sopravvento o avete preso possesso, a condizione che tu abbia ordinato una o più merci come parte di un ordine uniforme e vieni consegnato uniformemente. Per esercitare il tuo diritto alla cancellazione, è necessario informarci tramite una chiara spiegazione (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e -mail) sulla decisione di annullare questo contratto. È possibile utilizzare il modulo di cancellazione del campione allegato per questo, ma questo non è prescritto. Per mantenere il periodo di cancellazione, è sufficiente per inviare la notifica all'esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione. Ritorni Hai immediatamente la merce e in ogni caso in più entro quattordici giorni dal giorno in cui ci informi sulla revoca del presente contratto, per inviarci o consegnarci. La scadenza viene conservata se si invia la merce prima della scadenza di quattordici giorni. Offrono i costi immediati di restituire la merce. La merce deve essere nella loro condizione originale e danneggiata e restituita non aperta. Il siero per capelli è adatto a me? "

Come posso organizzare un reso o uno scambio?

"Per organizzare un reso o uno scambio a Thiocy GmbH, segui questi passaggi: Contatta: contattare il nostro servizio clienti tramite e -mail all'indirizzo Service@thiocyn.de o per telefono al numero +49 (0) 69 87 40 331 30. Indicare il numero dell'ordine e il motivo del reso o dello scambio. Packaging: imballare gli articoli in modo sicuro e aggiungere il modulo di restituzione compilato. Assicurati che gli oggetti non siano utilizzati e nella loro condizione originale. Resto: inviare il pacchetto al seguente indirizzo: SCHOLZ ESPATTURAMENTO GMBH & Co. KG Raiffeisenstraße 28-32, 49124 Georgsmarienhütte Germania"

Quando posso aspettarmi il mio rimborso?

"In Thiocyn GmbH ci impegniamo a elaborare i rimborsi il più presto possibile. Non appena abbiamo ricevuto e controllato gli articoli restituiti, il rimborso viene generalmente effettuato entro 10-14 giorni lavorativi. Si prega di notare che a seconda del fornitore di pagamenti e della banca, possono essere necessari alcuni giorni in più per l'importo da accreditare sul tuo conto. Se hai ulteriori domande sul tuo rimborso, il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti. "

Ho una domanda su un prodotto specifico. Chi può rispondere?

Per rispondere alle domande specifiche del prodotto, contattaci utilizzando il nostro modulo di contatto.

Ci sono offerte speciali o sconti?

Offriamo sempre sconti. Per non perdere un'offerta speciale o uno sconto, iscriviti alla nostra newsletter.

Quanto costa la spedizione?

Le spese di spedizione in Germania sono di € 3,90. La spedizione è gratuita da un valore d'ordine di € 60. I nostri abbonati ricevono sempre le loro consegne gratuitamente.

Inviate anche al di fuori della Germania?

"Sì. I costi di spedizione per altri paesi europei sono i seguenti: gruppo di prezzo 1: Belgio, Paesi Bassi, Austria: € 11.50 Price Group 2: Danimarca, Francia, Italia, Polonia, Slovacchia, Spagna, Repubblica Ceca, Ungheria, Liechtenstein, Lussemburgo: € 16,35 Gruppo di prezzo 3: Svizzera, Svezia: € 18,50 Gruppo di prezzo 4: Regno Unito: € 21,25 IMPORTANTE A La consegna a paesi non UE come la Svizzera può anche fare tariffe, Le commissioni e l'imposta sulle vendite di importazione sono sostenute dal cliente Sono. Suggerimenti e trucchi Sfortunatamente, i nostri fornitori di servizi di pacco hanno nel complesso i loro prezzi negli ultimi anni, ma soprattutto per i pacchetti essere massicciamente aumentato ad altri paesi europei, in modo da vedere noi stessi forzati, adattare le spese di spedizione all'estero di conseguenza. Noi Ti piacerebbe conservare come cliente e quindi possibile Suggerire alternative. Puoi vedere da altri paesi europei Amazon.de usa la nostra offerta principale. Amazon è possibile consegnare a costi di spedizione più economici all'estero a causa delle sue dimensioni. Per Consegne in Svizzera: qui abbiamo un partner locale che Sentiti libero di accettare gli ordini in Svizzera e inviare: Drogerie Eberhart, e-mail per ordini: dro-kosmetik@ bluewin.ch, Numero di telefono: 033 681 26 10. Speriamo per la tua comprensione e continueremo a lottare per spese di spedizione più economiche all'estero. "

Quanto tempo impiega la spedizione?

In Germania, di solito consegniamo entro tre o cinque giorni lavorativi. Nel caso delle spedizioni per altri paesi europei, dovresti aspettarti un periodo di consegna di una settimana.

Non riesco ad accedere. Cosa posso fare?

Assicurati di aver inserito correttamente il tuo indirizzo e -mail e password. Se non sei ancora in grado di accedere, richiedi una nuova password facendo clic su "Dimenticando la password".

Come posso aggiornare i miei dati personali?

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