FAQ

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Come posso seguire il mio ordine?

Il link incluso nell'e-mail di conferma della spedizione (così come il numero di tracciamento) ti consente di rimanere sempre aggiornato sullo stato della tua spedizione. Le consegne internazionali potrebbero talvolta subire ritardi: per qualsiasi domanda, contattaci via e-mail. service@thiocyn.com

Quando arriverà il mio ordine?

"Nella misura in cui nessun altro periodo è specificato nella descrizione dell'articolo, le merci vengono consegnate in Germania entro 3-5 giorni lavorativi. La domenica e i giorni festivi non contano, poiché nessuna consegna ha luogo in questi giorni. Se consegna la merce ad altri paesi europei, dovresti aspettarti una settimana di consegna. "

Posso cambiare o annullare il mio ordine dopo averlo rinunciato?

Al fine di garantire che gli articoli ordinati ordinino rapidamente, tutti gli ordini verranno elaborati immediatamente dai nostri sistemi. Per questo motivo, purtroppo non è possibile aggiungere successivamente elementi a un ordine che è già stato effettuato o annullato.

Come sono le linee guida per il tuo ritorno?

Diritto di recesso Lei ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro quattordici giorni senza indicarne le ragioni, a partire dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni, a condizione che Lei abbia ordinato uno o più beni nell'ambito di un unico ordine e questi vengano consegnati in un unico ordine. Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a comunicarcelo mediante una dichiarazione esplicita (z.B. una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della tua decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine puoi utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Resi Devi restituirci o consegnarci i beni senza indugio e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Tale termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. I beni devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, integri e non aperti. werden.Ist Il siero per capelli è adatto a me?

Come posso organizzare un reso o uno scambio?

Per avviare un reso o un cambio con Thiocyn GmbH, segui questi passaggi: Contatto: Contatta il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo service@thiocyn.de oder telefonicamente al numero +49 (0)69 87 40 331 30. Si prega di fornire il numero d'ordine e il motivo del reso o del cambio. Imballaggio: Imballare gli articoli in modo sicuro e includere il modulo di reso compilato. Assicurarsi che gli articoli non siano stati utilizzati e siano nelle loro condizioni originali. Resi: Inviare il pacco al seguente indirizzo: Scholz Fulfillment GmbH & Co. KG Raiffeisenstraße 28-32, 49124 Georgsmarienhütte Germania"

Quando posso aspettarmi il mio rimborso?

"In Thiocyn GmbH ci impegniamo a elaborare i rimborsi il più presto possibile. Non appena abbiamo ricevuto e controllato gli articoli restituiti, il rimborso viene generalmente effettuato entro 10-14 giorni lavorativi. Si prega di notare che a seconda del fornitore di pagamenti e della banca, possono essere necessari alcuni giorni in più per l'importo da accreditare sul tuo conto. Se hai ulteriori domande sul tuo rimborso, il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti. "

Ho una domanda su un prodotto specifico. Chi può rispondere?

Per rispondere alle domande specifiche del prodotto, contattaci utilizzando il nostro modulo di contatto.

Ci sono offerte speciali o sconti?

Offriamo sempre sconti. Per non perdere un'offerta speciale o uno sconto, iscriviti alla nostra newsletter.

Quanto costa la spedizione?

Le spese di spedizione in Germania sono di € 3,90. La spedizione è gratuita da un valore d'ordine di € 60. I nostri abbonati ricevono sempre le loro consegne gratuitamente.

Inviate anche al di fuori della Germania?

Sì. Le spese di spedizione per gli altri paesi europei sono le seguenti: Gruppo di prezzo 1: Belgio, Paesi Bassi, Austria: 11,50 € Gruppo di prezzo 2: Danimarca, Francia, Italia, Polonia, Slovacchia, Spagna, Repubblica Ceca, Ungheria, Liechtenstein, Lussemburgo: 16,35 € Gruppo di prezzo 3: Svizzera, Svezia: 18,50 € Gruppo di prezzo 4: Regno Unito: 21,25 € IMPORTANTE Per le consegne in paesi extra UE come z.BIn Svizzera potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse e imposte sulle importazioni, che sono a carico del cliente. Consigli e suggerimenti: Purtroppo, negli ultimi anni i nostri fornitori di servizi di spedizione hanno aumentato notevolmente i prezzi, soprattutto per i pacchi destinati ad altri paesi europei, quindi siamo costretti ad adeguare di conseguenza i costi di spedizione all'estero. Desideriamo fidelizzarti come cliente e pertanto ti suggeriamo possibili alternative. Puoi spedire da altri paesi europei tramite amazon.de Approfitta della nostra offerta Prime. Grazie alle sue dimensioni, Amazon è in grado di spedire a livello internazionale a costi di spedizione inferiori. Per le consegne in Svizzera: abbiamo un partner locale che accetta e spedisce ordini in Svizzera: Drogerie Eberhart. Email per ordini: dro-kosmetik@ bluewin.ch, Numero di telefono: 033 681 26 10. Confidiamo nella vostra comprensione e continueremo a impegnarci per ridurre i costi di spedizione all'estero."

Quanto tempo impiega la spedizione?

In Germania, di solito consegniamo entro tre o cinque giorni lavorativi. Nel caso delle spedizioni per altri paesi europei, dovresti aspettarti un periodo di consegna di una settimana.

Non riesco ad accedere. Cosa posso fare?

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Come posso aggiornare i miei dati personali?

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