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"Nella misura in cui nessun altro periodo è specificato nella descrizione dell'articolo, le merci vengono consegnate in Germania entro 3-5 giorni lavorativi. La domenica e i giorni festivi non contano, poiché nessuna consegna ha luogo in questi giorni. Se consegna la merce ad altri paesi europei, dovresti aspettarti una settimana di consegna. "
Al fine di garantire che gli articoli ordinati ordinino rapidamente, tutti gli ordini verranno elaborati immediatamente dai nostri sistemi. Per questo motivo, purtroppo non è possibile aggiungere successivamente elementi a un ordine che è già stato effettuato o annullato.
Diritto di recesso Lei ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro quattordici giorni senza indicarne le ragioni, a partire dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni, a condizione che Lei abbia ordinato uno o più beni nell'ambito di un unico ordine e questi vengano consegnati in un unico ordine. Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a comunicarcelo mediante una dichiarazione esplicita (z.B. una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della tua decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine puoi utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Resi Devi restituirci o consegnarci i beni senza indugio e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Tale termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. I beni devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, integri e non aperti. werden.Ist Il siero per capelli è adatto a me?
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In Germania, di solito consegniamo entro tre o cinque giorni lavorativi. Nel caso delle spedizioni per altri paesi europei, dovresti aspettarti un periodo di consegna di una settimana.
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