Tus preguntas más importantes,
nuestras respuestas
Sie haben Fragen?
Frage stellenAlternativ können Sie natürlich auch anrufen oder uns eine E-Mail schreiben:
Service-Hotline:
E-Mail Adresse
Estamos disponibles para usted en estos horarios:
Lunes - Viernes de 9 a 17 hs.
Generalmente
¿Qué es el tiocianato?
El tiocianato es una molécula presente de forma natural en el organismo y que, según investigaciones realizadas en las últimas décadas, participa en diversos procesos vitales. Activa y regula los procesos propios del organismo. Cuando estos no funcionan como se desea, un aporte adicional de tiocianato puede ser útil, por ejemplo, en casos de irritación cutánea, dermatitis atópica, picazón o caída del cabello. - Prof. Dr. Axel Kramer
Además, el tiocianato posee propiedades antiinflamatorias y protege contra el estrés infeccioso y alérgico. Los hipotiocianatos formados por oxidación son antimicrobianos altamente eficaces y muy importantes para la defensa microbiana.
¿Thiocyn es adecuado para todos?
El tiocianato no presenta efectos secundarios ni interacciones conocidos. Es una molécula natural que actúa fisiológicamente, estimulando naturalmente la actividad celular y promoviendo el crecimiento del cabello. Por lo tanto, también puede utilizarse como ingrediente activo durante el embarazo y la lactancia.
¿Son los productos Thiocyn adecuados para mi tipo de cabello?
El ingrediente activo tiocianato, presente en los productos Thiocyn, actúa como un regulador metabólico inespecífico y, por lo tanto, es apto para todos. Dado que nuestros productos Thiocyn no abordan las causas de la caída del cabello, sino que promueven un ciclo capilar estable y saludable a pesar de las influencias negativas, pueden utilizarse para cualquier tipo de aumento de la caída del cabello, incluso de forma preventiva. Que el uso de productos con tiocianato pueda estimular el recrecimiento depende de la presencia de raíces capilares inactivas, pero aún no muertas. Estas pueden reactivarse incluso si han estado inactivas durante un período prolongado.
¿El ingrediente activo tiocianato tiene algún efecto secundario?
El tiocianato no presenta efectos secundarios ni interacciones conocidos. Es una molécula natural que actúa fisiológicamente, estimulando naturalmente la actividad celular y promoviendo el crecimiento del cabello. Por lo tanto, también puede utilizarse como ingrediente activo durante el embarazo y la lactancia.
¿Existe el riesgo de que Thiocyn disminuya mi libido?
El tiocianato aplicado adicionalmente, como en el caso de nuestros sérums capilar, para pestañas y para barba Thiocyn, tiene un efecto puramente tópico, es decir, solo actúa en la zona de aplicación; se excluye el efecto sistémico (en todo el cuerpo). Los precursores de tiocianato presentes en las cápsulas capilares Thiocyn garantizan el aporte óptimo de nutrientes necesarios a toda la actividad celular del cuerpo (piel, cabello, uñas), sin provocar el crecimiento indeseado del vello.
¿Dónde se fabrican los productos de la marca Thiocyn?
Todos los productos Thiocyn se fabrican en Alemania.
¿Puedo tomar los productos Thiocyn junto con otros productos para el crecimiento del cabello y vitaminas para el cabello?
El ingrediente activo, tiocianato, no presenta efectos secundarios ni interacciones conocidos y puede usarse de forma segura junto con otros productos. Sin embargo, cabe señalar que, en estos casos, el efecto resultante no puede atribuirse directamente a ninguno de los productos utilizados.
Tiocianato
¿Qué es el tiocianato?
Profe.Kramer: «El tiocianato es una molécula presente de forma natural en el organismo y que participa en diversos procesos vitales, según investigaciones realizadas en las últimas décadas. Activa o regula los procesos propios del organismo. Cuando estos no funcionan como se desea, un aporte adicional de tiocianato puede ser útil, como ocurre, por ejemplo, en caso de irritaciones cutáneas como la dermatitis atópica, el picor o la caída del cabello*».
¿Cuál es el efecto general del tiocianato?
Prof. Kramer: «Esta molécula promueve la función celular saludable, independientemente del tipo celular. Actúa como estabilizador de la membrana celular, normalizando así los desequilibrios existentes en el equilibrio celular. Sus efectos positivos se han demostrado en una amplia gama de aplicaciones, incluida la caída del cabello*».
¿Existen efectos secundarios conocidos del tiocianato?
Dado que el tiocianato es un componente natural del organismo, no se conocen efectos secundarios ni interacciones relevantes, incluso con el uso prolongado. En el improbable caso de intolerancia, suspenda su uso inmediatamente.
¿Cómo funciona el tiocianato para la caída del cabello*?
Prof. Kramer: «La caída del cabello* suele desencadenarse por la hipersensibilidad de las raíces capilares a la dihidrotestosterona. Otros factores, como el estrés, la desnutrición y las transiciones hormonales, también influyen. Una deficiencia de tiocianato también debilita significativamente las raíces capilares. Sin embargo, el tiocianato externo adicional activa y fortalece las raíces capilares, haciéndolas menos susceptibles a estas influencias perjudiciales, y desintoxica los radicales que inhiben la regeneración capilar».
¿Cuáles son las causas de la deficiencia de tiocianato en el cuero cabelludo?
Prof. Kramer: «Una razón clave para la deficiencia de tiocianato en el cuero cabelludo reside en las normas de higiene de nuestra sociedad moderna: el tiocianato es hidrosoluble y se elimina de la piel, y especialmente del cabello. Esto provoca una pérdida que no se puede compensar con nuestra dieta moderna. Otra razón, especialmente en casos de predisposición hereditaria a la caída del cabello*, puede ser la actividad insuficiente de las enzimas formadoras de tiocianato. Sin embargo, la administración adicional de tiocianato desde el exterior puede compensar estas deficiencias».
Pérdida de cabello*
¿Cómo crece nuestro cabello?
El folículo piloso humano atraviesa un ciclo de vida de tres fases. Cada folículo piloso sigue las tres fases del ciclo individualmente, por lo que el crecimiento del cabello en todos ellos es asincrónico. Incluso con un ciclo piloso saludable, una persona pierde hasta 100 cabellos al día.
Fase de crecimiento:
• Duración: 2-6 años
Fase de transición:
• Duración: 3 - 4 semanas
• El crecimiento celular se detiene
• El cabello se separa de la raíz del cabello.
Fase de reposo/inicio de la fase de crecimiento:
• Duración: 2 - 3 meses
• Se cae el cabello
• El folículo piloso forma cabello nuevo en el mismo lugar.
¿Cómo se produce el aumento de la caída del cabello*?
En un ciclo capilar saludable, el crecimiento y la caída del cabello están en equilibrio. Sin embargo, diversos factores pueden alterar este equilibrio natural.Las posibles causas son:
• predisposición hereditaria (en los hombres, la principal causa del aumento de la caída del cabello en el 80% de los casos*)
• fases de transición hormonal, especialmente durante la menopausia o después del embarazo
• influencias ambientales nocivas y contaminantes
• estrés físico y/o psicológico, falta de sueño
• lavados de cabello muy frecuentes, tratamientos capilares estresantes
• una falta de nutrientes debido a una dieta desequilibrada
• enfermedades crónicas, medicamentos
Esto puede reducir la vida natural de los folículos pilosos o interrumpir significativamente su crecimiento saludable. Esto provoca una caída prematura y mayor del cabello*, su retraso en el crecimiento y su miniaturización. El cabello se vuelve más fino y escaso.
¿Cómo suele producirse la caída del cabello*?
En general, la caída del cabello en la cabeza se produce en 3 fases.
Para mujeres:
Fase 1: El cabello en la zona de la raya se va adelgazando gradualmente.
Fase 2: Se produce una pérdida significativa de cabello* en la zona de la coronilla.
Fase 3: Aparecen zonas calvas en la parte superior de la cabeza.
Para hombres:
Fase 1: El cabello retrocede en las sienes y se forma una línea capilar que retrocede.
Fase 2: Área de la coronilla más clara, se forma una calva en la parte posterior de la cabeza (tonsura).
Fase 3: La pérdida de cabello en la frente y la región de la coronilla se fusionan.ber.Wie ¿Cómo crece nuestro cabello?
El folículo piloso humano atraviesa un ciclo de vida de tres fases. Cada folículo piloso sigue las tres fases del ciclo individualmente, por lo que el crecimiento del cabello en todos ellos es asincrónico. Incluso con un ciclo piloso saludable, una persona pierde hasta 100 cabellos al día.
¿Qué puedo hacer contra la caída del cabello*?
No existe una solución universal. Sin embargo, un tratamiento temprano y constante a menudo puede contrarrestar la progresión de la caída del cabello, siempre y cuando las raíces no hayan muerto. El Sérum Capilar Thiocyn te ofrece un tratamiento eficaz y científicamente probado**, basado en el tiocianato, una molécula natural del cuerpo.
¿Qué más puedo hacer para tener un cuero cabelludo y un cabello saludables?
Mantenga una dieta sana y equilibrada e incluya alimentos ricos en tiocianatos o precursores de tiocianatos. Estos incluyen coliflor, brócoli, col lombarda, col rizada, colirrábano, col de Saboya, garbanzos, boniatos, anacardos y berros.
Recuerda tener siempre a mano un frasco de Thiocyn Hair Serum para asegurar su uso regular. El paquete económico dura de 4 a 6 meses, lo que te proporciona el suministro ideal.
Sueros para el cabello
¿Con qué frecuencia debo utilizar el serum capilar?
El sérum debe aplicarse una vez al día. No obtendrá mejores resultados si aplica el Sérum Capilar Thiocyn en grandes cantidades o con más frecuencia que una vez al día. Puede aplicarlo directamente después del champú o sobre el cabello seco.
¿Durante cuánto tiempo debo utilizar el serum capilar?
La fórmula activa de tiocianato del Sérum Capilar Thiocyn solo alcanza su efecto óptimo con un uso regular durante un período prolongado. Para evaluar realmente si el Sérum Capilar Thiocyn es efectivo, debe usarlo regularmente durante al menos 4 a 6 meses. Un frasco de Sérum Capilar Thiocyn dura de 6 a 8 semanas, dependiendo del tamaño de la zona afectada. Sin embargo, los primeros resultados se pueden observar después de unas pocas semanas. El tiocianato debe usarse lo antes posible, idealmente como medida preventiva, especialmente si sus padres también han experimentado pérdida de cabello*.
¿Cuál es la diferencia entre el serum capilar para mujeres y el serum capilar para hombres?
La fórmula ha sido optimizada para satisfacer las necesidades de cuidado específicas de cada género de mujeres y hombres:
La fórmula para mujeres también contiene proteínas de seda nutritivas, así como vitaminas B biotina y riboflavina.
La fórmula para hombres también contiene minerales marinos, el flavonoide antioxidante rutina y extracto de hoja de menta.
¿Cómo utilizar el serum capilar?
Paso:
• Enrosque el aplicador en la botella y déjelo en la botella de forma permanente.
• Antes de viajar, vuelva a enroscar la tapa y lleve consigo el aplicador.
Paso:
• Mueva el aplicador sobre todas las zonas afectadas del cuero cabelludo hasta que queden suficientemente humedecidas con el sérum capilar.
Paso:
Masajea brevemente el sérum capilar. No enjuagues. Seca, seca con secador y peina como de costumbre.
¿Qué es el efecto de desprendimiento?
Debido a la reactivación del ciclo capilar desequilibrado y ralentizado, puede producirse un aumento de la caída del cabello telógeno (inactivo) entre 2 y 6 semanas después del inicio del tratamiento. Esto suele ser una muy buena señal: está respondiendo al tratamiento con Thiocyn Hair Serum y se está creando espacio para cabello nuevo y más fuerte. Por lo tanto, no se desanime si nota un aumento temporal de la caída del cabello*. En tan solo unas semanas, podría notar un mayor crecimiento de cabello anágeno.
¿Qué incluye la garantía de devolución de dinero?
La garantía de devolución de dinero de 30 días puede ser utilizada por los clientes que compren Thiocyn Hair Serum for Women (150 ml) o Thiocyn Hair Serum for Men (150 ml) por primera vez en www.thiocyn.com Para solicitar un reembolso, el cliente debe haber usado el producto según las instrucciones y proporcionar un motivo válido para la devolución. Para más información, haga clic en aquí.
¿Qué es el tiocianato?
El tiocianato es una molécula presente de forma natural en el organismo y que, según investigaciones realizadas en las últimas décadas, participa en diversos procesos vitales. Activa y regula los procesos propios del organismo. Cuando estos no funcionan como se desea, un aporte adicional de tiocianato puede ser útil, por ejemplo, en casos de irritación cutánea, dermatitis atópica, picazón o caída del cabello. - Prof. Dr. Axel Kramer
¿Qué tan efectivo y tolerable es?
El suero capilar Thiocyn ha sido probado en varias ocasiones para comprobar su eficacia y tolerabilidad. Un estudio poscomercialización de 20162 mostró altos niveles de satisfacción entre los participantes tras tan solo ocho semanas:
El 90% califica la tolerabilidad como muy buena o buena
El 68% nota un efecto positivo en el cabello
El 76% planea seguir usando el sérum capilar
Los resultados positivos en cuanto a eficacia y
La tolerancia del suero capilar Thiocyn también es
Confirmado mediante exámenes clínico-dermatológicos2:
30% menos de pérdida de cabello* (método de prueba: contando después del peinado)
13% más de densidad de cabello (cabellos/cm²) (método de prueba: análisis TrichoScan HD)
El 95% de los sujetos tenían cueros cabelludos consistentemente buenos o más saludables (parámetros: enrojecimiento, descamación)
¿Es seguro el uso a largo plazo?
El uso diario regular es importante para un resultado duradero. Dado que el suero capilar Thiocyn no tiene efectos secundarios conocidos, puede usarse de forma continua sin problemas.
¿Puedo usar el suero capilar Thiocyn durante el embarazo o la lactancia?
Sí, el serum capilar también se puede utilizar durante el embarazo y la lactancia.
Vitaminas para el cabello
¿Puedo seguir tomando mis otras vitaminas para el cabello mientras tomo las cápsulas para el cabello Thiocyn?
Puedes tomar las cápsulas capilares Thiocyn junto con otros suplementos dietéticos.
Es importante asegurarse de no tomar una sobredosis de nutrientes para evitar posibles molestias.
¿Las cápsulas para el cabello Thiocyn son veganas?
Sí, nuestras cápsulas para el cabello Thiocyn son una vitamina capilar vegana.
¿Las cápsulas capilares Thiocyn son adecuadas para todo tipo de cabello?
Nuestras cápsulas capilares Thiocyn aportan todos los nutrientes y minerales esenciales para una función celular saludable en la piel, el cabello y las uñas. Para combatir específicamente la caída del cabello, recomendamos usar además nuestro sérum capilar Thiocyn. La administración tópica del ingrediente activo proporciona un efecto más localizado.
¿Con qué frecuencia debo tomar las cápsulas para el cabello Thiocyn?
Ingesta recomendada: Tomar 1 cápsula al día con suficiente líquido.
Información importante: Las vitaminas capilares no sustituyen una dieta equilibrada y variada ni un estilo de vida saludable. No exceda la dosis recomendada. Conservar en un lugar fresco y seco, protegido de la luz y fuera del alcance de los niños.
¿Las cápsulas capilares Thiocyn están probadas en cuanto a calidad y seguridad?
Sí, las cápsulas para el cabello Thiocyn están probadas en cuanto a calidad y seguridad.
Los controles de proceso de los productos terminados son realizados por especialistas cualificados a intervalos regulares validados. La maquinaria se revisa y ajusta periódicamente para minimizar la posibilidad de errores. Los proveedores de materias primas son auditados periódicamente, a pesar de contar con la certificación correspondiente, reconocida y cualificada. El embalaje primario cumple con la normativa de embalaje y se somete a pruebas específicas.
Basándonos en la gestión de riesgos basada en IFS Food, enviamos periódicamente nuestros productos a un laboratorio acreditado para su análisis. Estos análisis nos permiten mantener nuestros estándares internos de calidad y supervisar a nuestros proveedores.
Los parámetros examinados cumplen los requisitos del Reglamento (CE) nº 1881/2006 de la Comisión, de 19 de diciembre de 2006, por el que se fijan los contenidos máximos de determinados contaminantes en los productos alimenticios, en su versión actualmente vigente, teniendo en cuenta las tolerancias de medición y los métodos de procesamiento de los valores límite/valores de recomendación actualmente vigentes.
¿Las cápsulas capilares Thiocyn tienen algún efecto secundario conocido?
No se conocen efectos secundarios directamente atribuibles a los ingredientes. Las cápsulas capilares Thiocyn no deben ser utilizadas por personas alérgicas a alguno de los ingredientes.
¿Se pueden tomar las cápsulas capilares Thiocyn durante el embarazo y la lactancia?
Dado que las cápsulas para el cabello Thiocyn contienen vitamina A, las mujeres embarazadas solo deben tomar las cápsulas después de consultar a un médico.
Suscripciones
¿Dónde puedo suscribirme y ahorrar dinero?
Nuestro servicio de suscripción te permite programar tus envíos de Thiocyn para que nunca te quedes sin tus productos esenciales. Al suscribirte, recibes un descuento de hasta el 25 % en tus productos. Dependiendo del producto, puedes elegir el intervalo de entrega que prefieras, de uno a seis meses. Simplemente haz clic en la opción "Suscribirse" en la página del producto correspondiente y selecciona tu horario de entrega preferido.
¿Puedo cancelar mi suscripción?
Sí, es posible. Puedes cancelar en cualquier momento. Simplemente inicia sesión en tu portal de clientes y cancela desde allí.
Sin embargo, si tienes alguna pregunta, siempre puedes contactar con nuestro equipo de servicio: service@thiocyn.com
¿Puedo pausar mi suscripción?
Sí, puede ajustar los intervalos de entrega o pausar las entregas en cualquier momento.
¿Puedo cambiar un artículo de mi suscripción?
Si desea realizar cambios en su suscripción, puede hacerlo en cualquier momento en su portal de clientes. No solo puede cambiar su pedido de suscripción, sino también actualizar la fecha de su próxima suscripción, la cantidad del pedido, el calendario de entrega, el pago y la información de envío. Si tiene problemas para acceder a su cuenta o desea que realicemos estos cambios, envíe un correo electrónico a service@thiocyn.com
¿Puedo omitir o pausar la próxima entrega de mi suscripción?
Sí, puede ajustar los intervalos de entrega o pausar las entregas en cualquier momento.
¿Puedo aplicar códigos de descuento como parte de mi suscripción?
Como parte de tu suscripción, disfrutarás de una ventaja de precio permanente. Lamentablemente, no se pueden combinar otras promociones ni códigos de descuento.
¿Tengo que comprometerme a un período mínimo de suscripción?
No, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento en la cuenta de tu hijo.
Servicio al cliente
¿Cuando llegará mi pedido?
Salvo que se especifique lo contrario en la descripción del artículo, el envío dentro de Alemania se realizará en un plazo de 3 a 5 días laborables. No se incluyen domingos ni festivos, ya que no se realizan entregas en esos días. Tenga en cuenta que este plazo de entrega no se aplica si paga por adelantado. En ese caso, recibirá su paquete en un plazo de 3 a 5 días laborables tras la recepción del pago.
Para envíos a otros países europeos, el plazo de entrega será de una semana.
¿Cuanto son los gastos de envío?
Los gastos de envío dentro de Alemania son 3,90 €.
Los gastos de envío para envíos a otros países europeos son los siguientes:
Grupo de precios 1:
Bélgica, Países Bajos, Austria: 11,50 €
Grupo de precios 2:
Dinamarca, Francia, Italia, Polonia, Eslovaquia, España, República Checa, Hungría, Liechtenstein, Luxemburgo: 16,35 €
Grupo de precios 3:
Suiza, Suecia: 18,50 €
Grupo de precios 4:
Reino Unido: 21,25 €
IMPORTANTE
Para envíos a países no pertenecientes a la UE como z.BEn Suiza pueden aplicarse derechos de aduana, tasas e impuestos de importación adicionales, que deberán ser asumidos por el cliente.
Consejos y trucos
Lamentablemente, nuestros proveedores de servicios de paquetería han aumentado enormemente sus precios en los últimos años, especialmente para paquetes a otros países europeos, por lo que nos vemos obligados a ajustar nuestros costos de envío al extranjero en consecuencia.
Nos gustaría conservar su cliente y, por lo tanto, le sugerimos posibles alternativas. Puede utilizar amazon.de Utilice nuestra oferta Prime.
Debido a su tamaño, Amazon puede realizar envíos internacionales con costos de envío más bajos.
Para entregas a Suiza: Tenemos un socio local que estará encantado de aceptar y enviar pedidos dentro de Suiza: Drogerie Eberhart, correo electrónico para pedidos: dro-kosmetik@ bluewin.ch, número de teléfono: 033 681 26 10.
Esperamos su comprensión y seguiremos esforzándonos por conseguir unos costes de envío más bajos al exterior.
¿Thiocyn ofrece envío gratuito?
Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 60€.
No he recibido una confirmación de pedido y/o confirmación de envío.
Nuestros correos electrónicos de confirmación de pedido y envío se envían automáticamente a la dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pedido. Es posible que los clientes hayan vinculado su cuenta de PayPal a una dirección de correo electrónico diferente. Por favor, revise su correo electrónico de PayPal si no ha recibido el correo electrónico asociado a su pedido.
Por favor, revise su carpeta de correo no deseado o spam, ya que nuestros correos electrónicos a veces llegan allí. Si esto sucede, por favor, añada service@thiocyn.com zur Agregue a la lista de remitentes aprobados en su bandeja de entrada de correo electrónico.
¿Puedo rastrear mi pedido?
El enlace incluido en el correo electrónico de confirmación de envío (y el número de seguimiento) le permite estar siempre al tanto del progreso de su envío. Los envíos internacionales pueden sufrir retrasos. Si tiene alguna pregunta, contáctenos por correo electrónico. service@thiocyn.com
¿Qué métodos de pago tengo disponibles?
Ofrecemos los siguientes métodos de pago. Puede seleccionar el que mejor se adapte a sus necesidades al finalizar la compra.
PayPal: Tras seleccionar tu método de pago, serás redirigido a PayPal. Aquí podrás pagar de forma segura y sin efectivo, como siempre. www.paypal.de/registro puedes abrir una nueva cuenta y vincular tu cuenta bancaria a tu cuenta PayPal.
Su ventaja: Su pedido se enviará inmediatamente después de disponibilidad.
VISA/Mastercard:
Tenga a mano el número de su tarjeta de crédito y el código de seguridad de tres dígitos. El importe de la factura se cargará en su tarjeta de crédito. Los pagos con tarjeta de crédito se procesan a través de la plataforma Unzer.
Su ventaja: La mercancía se enviará inmediatamente cuando esté disponible.
Pago por adelantado:
Si paga por adelantado, recibirá una solicitud de pago por correo electrónico o correo postal tras realizar su pedido. Transfiera el importe facturado. Incluya siempre su número de pedido como referencia al realizar la transferencia. Su pedido se enviará inmediatamente después de recibir el pago, sujeto a disponibilidad.
Factura:
Como cliente fiel, también tiene la opción de pagar su pedido mediante factura. Recibirá una factura por correo electrónico o correo postal una vez enviado su pedido. Transfiera el importe indicado en un plazo de 14 días. Incluya siempre su número de factura como referencia al realizar la transferencia.
Su ventaja: Su pedido se enviará inmediatamente después de disponibilidad.
¿Thiocyn almacena mi información de pago?
Sí, almacenamos la información de pago en su cuenta y en nuestro sistema para garantizar que sus pedidos se procesen de la forma más rápida y fluida posible. Sin embargo, proteger esta información es nuestra máxima prioridad, por lo que la almacenamos cuidadosamente cifrada. Su seguridad y privacidad son de suma importancia para nosotros. Por ello, hemos implementado un sistema de pago de última generación que cumple con los más altos estándares de seguridad. Estaremos encantados de responder a cualquier pregunta que pueda tener. Simplemente envíenos un correo electrónico a service@thiocyn.com
¿Cuando se debitará el dinero de mi cuenta?
Para pagos con PayPal y tarjeta de crédito, el cargo se realizará el día del pedido (posterior). Tenga en cuenta que el cargo puede tardar unos días en aparecer en su cuenta. Para pagos por adelantado, esperamos recibir el pago dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. De lo contrario, su pedido será cancelado.
¿Cuáles son sus políticas de devolución?
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a rescindir su contrato de compraventa en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación, a partir del
el día en que usted o un tercero por usted designado, distinto del transportista, tome posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o más bienes como parte de un solo pedido y estos se entreguen o se vayan a entregar como un solo pedido.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos mediante una declaración clara (z.BUna carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico indicando su decisión de desistir del contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Devoluciones
Debe devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que nos notifique la cancelación del presente contrato. Este plazo se considerará cumplido si envía la mercancía antes de que venza dicho plazo.
Los costes directos de devolución de la mercancía correrán a su cargo.
La mercancía debe devolverse en su estado original, sin daños y sin abrir.¿El serum capilar es adecuado para mí?
¿Realizan envíos también fuera de Alemania?
Sí, también enviamos nuestros productos fuera de Alemania.Tenga en cuenta los gastos de envío correspondientes en la pregunta "¿Cuánto cuesta el envío?". Allí también le ofrecemos sugerencias y alternativas para que el envío sea lo más económico posible.
¿Hay que pagar derechos de aduana, impuestos u otros cargos?
Para envíos a países no pertenecientes a la UE como z.BEn Suiza, según la legislación vigente, pueden aplicarse derechos de aduana, tasas e impuestos de importación adicionales, que deberán ser asumidos por el cliente.
¿También enviáis vuestros productos a apartados de correos y estaciones de embalaje?
Los paquetes no se pueden entregar en apartados postales. Son demasiado grandes y deben recogerse en persona.
Si desea que el envío se realice a una DHL Packstation, indique la DHL Packstation como dirección de entrega, incluido su código postal personal.
¿Qué pasa si mi entrega no está bien?
Lamentamos cualquier problema con tu envío. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente y con gusto te ayudaremos.
Leído por 23,000 personas
Hágalo como 23,000 y descubra cómo puede mejorar la salud del cabello, con excelentes ofertas y descuentos, así como consejos útiles.