Termes et conditions

Conditions générales et informations clients

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I. Conditions générales
§ 1 Dispositions fondamentales
(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent à tous les contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (Thiocyn GmbH) via le site Web www.thiocyn-haarserum.de Sauf accord contraire, l’inclusion de tous termes et conditions que vous pourriez utiliser est par la présente expressément exclue.
(2) Un consommateur, tel que défini ci-dessous, est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement d'une activité commerciale ou professionnelle indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale, ou société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lorsqu'elle conclut un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante.

§ 2 Conclusion du contrat
(1) L'objet du contrat est la vente de biens.
(2) En plaçant le produit concerné sur notre site Web, nous vous faisons une offre ferme de conclure un contrat selon les termes et conditions énoncés dans la description du produit.
(3) Le contrat est conclu via le système de panier d'achat en ligne comme suit :
Les biens destinés à l'achat sont stockés dans le « Panier ». Vous pouvez y accéder et y apporter des modifications à tout moment grâce au bouton correspondant dans la barre de navigation.
Après avoir accédé à la page « Paiement » et saisi vos informations personnelles ainsi que les conditions de paiement et d'expédition, tous les détails de la commande seront à nouveau affichés sur la page d'aperçu de la commande.
Si vous choisissez un système de paiement instantané (z.B. PayPal/PayPal Express/PayPal Plus, Amazon Payments, Postpay, Sofortüberweisung), vous serez soit redirigé vers la page d'aperçu de la commande dans notre boutique en ligne, soit vous serez d'abord redirigé vers le site Web du fournisseur du système de paiement instantané.
Si vous êtes redirigé vers le système de paiement instantané correspondant, effectuez les sélections appropriées et saisissez vos informations. Vous serez ensuite redirigé vers la page d'aperçu de votre commande dans notre boutique en ligne.
Avant de soumettre votre commande, vous avez la possibilité de revoir à nouveau toutes les informations, de les modifier (également en utilisant la fonction « retour » de votre navigateur Internet) ou d'annuler l'achat.
En soumettant votre commande en utilisant le bouton « Acheter maintenant », vous déclarez votre acceptation juridiquement contraignante de l'offre, concluant ainsi le contrat.
(4) Vos demandes de devis sont sans engagement. Nous vous ferons parvenir une offre ferme par écrit (z.B. par email), que vous pouvez accepter dans un délai de 5 jours.
(5) Le traitement des commandes et la transmission de toutes les informations et documents nécessaires à la conclusion et à l'exécution du contrat sont partiellement automatisés par courrier électronique. Vous devez donc vous assurer que l'adresse électronique que vous nous avez fournie est correcte, que la réception des courriers électroniques est techniquement sécurisée et, notamment, qu'elle n'est pas bloquée par des filtres anti-spam.

§ 3 Durée du contrat/résiliation
Si le contrat porte sur des services récurrents/permanents (abonnement), il est conclu pour une durée indéterminée. Chaque partie a le droit de résilier ce contrat sans préavis jusqu'à la prochaine date de livraison et sans indication de motif.Le droit à une résiliation extraordinaire pour motif grave, notamment en cas de violation répétée des obligations contractuelles principales, reste inchangé.
L'annulation peut être effectuée dans le compte client via l'élément de menu « Abonnement » et là via le « Formulaire d'annulation » ou sous forme de texte (par courrier ou par e-mail).

§ 4 Droit de rétention, réserve de propriété
(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que si les créances découlent de la même relation contractuelle.
(2)  Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

§ 5 Responsabilité
(1) Notre responsabilité est illimitée pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé. De plus, notre responsabilité est illimitée en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, de dissimulation frauduleuse d'un défaut, de prise en charge d'une garantie sur la qualité de la chose achetée et dans tous les autres cas prévus par la loi.
(2) La responsabilité pour les défauts dans le cadre de la garantie légale est régie par les dispositions correspondantes de nos informations clients (partie II).
(3) Si des obligations contractuelles essentielles sont affectées, notre responsabilité pour négligence légère est limitée aux dommages typiques et prévisibles. Les obligations contractuelles essentielles sont celles découlant de la nature du contrat, dont la violation compromettrait la réalisation de l'objectif contractuel, ainsi que les obligations que le contrat nous impose, de par son contenu, pour atteindre l'objectif contractuel, dont l'exécution permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles vous pouvez compter.
(4)  En cas de violation d'obligations contractuelles mineures, la responsabilité est exclue en cas de manquement aux obligations par négligence légère.
(5)  Compte tenu de l'état actuel de la technologie, la communication de données via Internet ne peut être garantie sans erreur ni disponible à tout moment. Nous déclinons donc toute responsabilité quant à la disponibilité constante et ininterrompue du site web et des services qui y sont proposés.

§ 6 Choix de la loi, lieu d'exécution, for juridique
(1)  Le droit allemand s'applique. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection offerte par les dispositions impératives du droit de leur pays de résidence habituelle (principe de faveur).
(2)  Le lieu d'exécution de toutes les prestations découlant de la relation commerciale avec nous ainsi que le lieu de juridiction est notre siège social, à moins que vous ne soyez un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, plutôt qu'un consommateur. Il en va de même si vous ne disposez pas d'un for juridique général en Allemagne ou dans l'UE, ou si votre lieu de résidence ou de séjour habituel est inconnu au moment du dépôt de l'action. Votre droit de saisir également un tribunal d'un autre for légal reste inchangé.
(3) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s’appliquent expressément pas.

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II. Informations client

1. Identité du vendeur/siège social :
Thiocyn GmbH

La Commission européenne fournit une plateforme de résolution extrajudiciaire des litiges en ligne (plateforme ODR), disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr.

2. Informations sur la conclusion du contrat
Les étapes techniques de la conclusion du contrat, la conclusion du contrat lui-même et les possibilités de correction sont réalisées conformément à l'article 2 nos Conditions Générales de Vente (Partie I).

3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat
3.1. La langue du contrat est l'allemand.
3.2.Nous ne conservons pas l'intégralité du texte du contrat. Avant de valider la commande, via le système de panier d'achat en ligne  Les détails du contrat peuvent être imprimés via la fonction d'impression de votre navigateur ou enregistrés électroniquement. Dès réception de votre commande, nous vous enverrons par e-mail les détails de la commande, les informations légales requises pour les contrats de vente à distance et les Conditions générales.
3.3. Pour les demandes de devis hors panier d'achat en ligne, vous recevrez toutes les données contractuelles dans le cadre d'une offre ferme sous forme de texte. z.B. par courrier électronique, que vous pouvez imprimer ou enregistrer électroniquement.

4. Caractéristiques essentielles des produits ou services
Les caractéristiques essentielles des biens et/ou services peuvent être trouvées dans l'offre respective.

5. Prix et conditions de paiement
5.1. Les prix et frais de port indiqués dans les offres respectives représentent les prix totaux. Ils incluent tous les éléments du prix, y compris toutes les taxes applicables.
5.2. Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Vous pouvez y accéder via un bouton correspondant sur notre site Web ou dans l'offre correspondante, sont indiqués séparément lors du processus de commande et sont à votre charge en plus, sauf si la livraison gratuite a été promise.
5.3 Les moyens de paiement à votre disposition sont indiqués sous un bouton correspondant sur notre site Web ou dans l'offre correspondante.
5.4 Sauf indication contraire pour les différents modes de paiement, les créances de paiement découlant du contrat conclu sont exigibles immédiatement.

6. Conditions de livraison
6.1. Les conditions de livraison, la date de livraison et les éventuelles restrictions de livraison existantes peuvent être consultées sous un bouton correspondant sur notre site Web ou dans l'offre correspondante.
6.2. Si vous êtes un consommateur, la loi stipule que le risque de perte et de détérioration accidentelles de la chose vendue pendant le transport ne vous est transféré qu'à la livraison de la marchandise, que l'expédition soit assurée ou non. Ceci ne s'applique pas si vous avez mandaté de votre propre chef une entreprise de transport non désignée par le commerçant ou une autre personne désignée pour effectuer l'expédition.

7. Responsabilité légale pour les défauts
7.1. La responsabilité légale pour les défauts s'applique.
7.2. En tant que consommateur, vous êtes tenu d'inspecter les marchandises dès leur livraison afin de vérifier qu'elles sont complètes, exemptes de défauts apparents et de dommages dus au transport, et de nous signaler, ainsi qu'au transporteur, toute réclamation dans les meilleurs délais. Le non-respect de cette obligation n'affectera pas vos droits à la garantie légale.

dernière mise à jour : 16.01.2020

Des informations sur les retours et les remboursements sont disponibles sur Droit de rétractation

Informations sur Les conditions d'expédition et de paiement peuvent être trouvées ici.