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En général

Qu'est-ce que le thiocyanate ?

Le thiocyanate est une molécule naturellement présente dans l'organisme et impliquée dans divers processus vitaux, selon les recherches menées ces dernières décennies. Il active et régule les processus biologiques de l'organisme. Lorsque ceux-ci ne fonctionnent pas correctement, un apport supplémentaire de thiocyanate peut être utile, par exemple en cas d'irritation cutanée, de dermatite atopique, de démangeaisons ou de chute de cheveux. - Professeur Axel Kramer

De plus, le thiocyanate possède des propriétés anti-inflammatoires et protège contre le stress infectieux et allergique. Les hypothiocyanates formés par oxydation sont des antimicrobiens très efficaces et essentiels à la défense microbienne.

Thiocyn convient-il à tout le monde ?

Le thiocyanate n'a aucun effet secondaire ni interaction connu. C'est une molécule naturelle qui agit physiologiquement, stimulant naturellement l'activité cellulaire et favorisant la croissance des cheveux. Par conséquent, il peut également être utilisé comme ingrédient actif pendant la grossesse et l'allaitement.

Les produits Thiocyn sont-ils adaptés à mon type de cheveux ?

Le thiocyanate, ingrédient actif des produits Thiocyn, agit comme un régulateur métabolique non spécifique et convient donc à tous. Nos produits Thiocyn ne s'attaquent pas aux causes de la chute des cheveux, mais favorisent un cycle capillaire stable et sain malgré les influences perturbatrices. Ils peuvent donc être utilisés contre toute forme de chute de cheveux importante, même en prévention. L'efficacité des produits contenant du thiocyanate pour stimuler la repousse dépend de la présence de racines capillaires inactives, mais pas encore mortes. Celles-ci peuvent être réactivées même après une période d'inactivité prolongée.

L’ingrédient actif thiocyanate a-t-il des effets secondaires ?

Le thiocyanate n'a aucun effet secondaire ni interaction connu. C'est une molécule naturelle qui agit physiologiquement, stimulant naturellement l'activité cellulaire et favorisant la croissance des cheveux. Par conséquent, il peut également être utilisé comme ingrédient actif pendant la grossesse et l'allaitement.

Y a-t-il un risque que Thiocyn diminue ma libido ?

L'application complémentaire de thiocyanate, comme dans nos sérums capillaires, pour cils et pour barbe Thiocyn, a un effet purement topique, c'est-à-dire qu'il agit uniquement sur la zone d'application ; aucun effet systémique (sur l'ensemble du corps) n'est alors exclu. Les précurseurs de thiocyanate contenus dans les capsules capillaires Thiocyn assurent un apport optimal des nutriments nécessaires à toutes les cellules de l'organisme (peau, cheveux, ongles), sans pour autant favoriser la repousse des poils indésirables.

Où sont fabriqués les produits de la marque Thiocyn ?

Tous les produits Thiocyn sont fabriqués en Allemagne.

Puis-je prendre les produits Thiocyn avec d'autres produits de croissance capillaire et des vitamines capillaires ?

Le principe actif thiocyanate ne présente aucun effet secondaire ni interaction connu et peut être utilisé en toute sécurité en parallèle avec d'autres produits. Il convient toutefois de noter que dans ces cas, l'effet obtenu ne peut être directement attribué à aucun des produits utilisés.

Thiocyanate

Qu'est-ce que le thiocyanate ?

Prof.Kramer : « Le thiocyanate est une molécule naturellement présente dans l’organisme et impliquée dans divers processus vitaux naturels, selon les recherches menées ces dernières décennies. Il active ou régule les processus biologiques de l’organisme. Lorsque ceux-ci ne fonctionnent pas comme prévu, un apport supplémentaire de thiocyanate peut être utile, par exemple en cas d’irritations cutanées telles que la dermatite atopique, de démangeaisons ou de chute de cheveux*. »

Quel est l’effet général du thiocyanate ?

Professeur Kramer : « Cette molécule favorise le bon fonctionnement cellulaire, quel que soit le type de cellule. Elle agit comme un stabilisateur de la membrane cellulaire et normalise ainsi les déséquilibres cellulaires. Ses effets positifs sont désormais prouvés pour de nombreuses applications, notamment la chute des cheveux*. »

Existe-t-il des effets secondaires connus du thiocyanate ?

Le thiocyanate étant un composant naturel de l'organisme, aucun effet secondaire ni interaction notable n'est connu, même en cas d'utilisation prolongée. En cas d'intolérance, il convient d'arrêter immédiatement l'utilisation.

Comment le thiocyanate agit-il contre la chute des cheveux* ?

Pr Kramer : « La chute de cheveux* est généralement déclenchée par une hypersensibilité des racines capillaires à la dihydrotestostérone. D’autres facteurs, comme le stress, la malnutrition et les changements hormonaux, jouent également un rôle. Une carence en thiocyanate fragilise également considérablement les racines capillaires. Cependant, un apport externe supplémentaire de thiocyanate active et renforce les racines capillaires, les rendant moins sensibles à ces influences perturbatrices, et détoxifie les radicaux qui inhibent la régénération capillaire. »

Quelles sont les causes d’une carence en thiocyanate sur le cuir chevelu ?

Professeur Kramer : « L’une des principales raisons d’une carence en thiocyanate sur le cuir chevelu réside dans les normes d’hygiène de notre société moderne : le thiocyanate est soluble dans l’eau et est éliminé par la peau, et surtout par les cheveux. Cela entraîne une perte que notre alimentation moderne ne peut compenser. Une autre raison, notamment en cas de prédisposition héréditaire à la chute des cheveux*, peut être une activité insuffisante des enzymes productrices de thiocyanate. Cependant, l’administration complémentaire de thiocyanate par voie externe peut compenser ces carences. »

Perte de cheveux*

Comment poussent nos cheveux ?

Le follicule pileux humain traverse un cycle de vie composé de trois phases. Chaque follicule pileux suit individuellement ces trois phases, de sorte que la croissance des cheveux est asynchrone dans tous les follicules pileux. Même avec un cycle capillaire sain, une personne perd jusqu'à 100 cheveux par jour.

Phase de croissance :

• Durée : 2 à 6 ans

Phase de transition :
• Durée : 3 à 4 semaines
• La croissance cellulaire s'arrête
• Les cheveux sont séparés de la racine du cheveu

Phase de repos/début de phase de croissance :
• Durée : 2 à 3 mois
• Chute de cheveux
• Le follicule pileux forme de nouveaux cheveux au même endroit

Comment se produit une perte de cheveux accrue* ?

Dans un cycle capillaire sain, la croissance et la chute des cheveux sont équilibrées. Cependant, divers facteurs peuvent perturber cet équilibre naturel.Les causes possibles sont :
• prédisposition héréditaire (chez les hommes, principale cause de perte de cheveux accrue dans 80 % des cas*)
• phases de transition hormonale, notamment pendant la ménopause ou après une grossesse
• influences environnementales nocives et polluants
• stress physique et/ou psychologique, manque de sommeil
• lavages de cheveux très fréquents, traitements capillaires stressants
• un manque de nutriments dû à une alimentation déséquilibrée
• maladies chroniques, médicaments

Cela peut réduire la durée de vie naturelle des follicules pileux ou perturber considérablement leur croissance. Cela entraîne une chute prématurée et accrue des cheveux*, un retard de croissance et une miniaturisation. Les cheveux deviennent plus fins et plus clairsemés.

Comment se produit généralement la perte de cheveux* ?

En général, la perte de cheveux sur la tête se produit en 3 phases.

Pour les femmes :
Phase 1 : Les cheveux de la zone de raie s'éclaircissent progressivement.
Phase 2 : Une perte de cheveux importante* se produit au niveau de la couronne.
Phase 3 : Des plaques chauves apparaissent sur le dessus de la tête.

Pour les hommes :
Phase 1 : Les cheveux reculent au niveau des tempes et une ligne frontale reculée se forme.
Phase 2 : Zone de la couronne plus claire, une zone chauve se forme à l'arrière de la tête (tonsure).
Phase 3 : La perte de cheveux au niveau du front et de la couronne se confondber.Wie Comment poussent nos cheveux ?

Le follicule pileux humain traverse un cycle de vie composé de trois phases. Chaque follicule pileux suit individuellement ces trois phases, de sorte que la croissance des cheveux est asynchrone dans tous les follicules pileux. Même avec un cycle capillaire sain, une personne perd jusqu'à 100 cheveux par jour.

Que puis-je faire contre la perte de cheveux* ?

Il n'existe pas de solution miracle. Cependant, un traitement précoce et régulier peut souvent freiner la progression de la chute de cheveux, tant que les racines ne sont pas mortes. Le sérum capillaire Thiocyn vous offre un traitement à l'efficacité scientifiquement prouvée**, à base de thiocyanate, une molécule naturelle de l'organisme.
Que puis-je faire d’autre pour un cuir chevelu et des cheveux sains ?
• Adoptez une alimentation saine et équilibrée et intégrez à votre alimentation des aliments riches en thiocyanates ou en précurseurs de thiocyanates, comme le chou-fleur, le brocoli, le chou rouge, le chou frisé, le chou-rave, le chou de Savoie, les pois chiches, les patates douces, les noix de cajou et le cresson.

• Pensez à toujours avoir un flacon de sérum capillaire Thiocyn à portée de main pour une utilisation régulière. Ce pack économique dure 4 à 6 mois, vous offrant ainsi un approvisionnement idéal.

Sérums capillaires

À quelle fréquence dois-je utiliser le sérum capillaire ?

Le sérum doit être appliqué une fois par jour. Vous n'obtiendrez pas de meilleurs résultats en appliquant une plus grande quantité de sérum capillaire Thiocyn ou plus d'une fois par jour. Le sérum capillaire peut être appliqué directement après le shampoing ou sur cheveux secs.

Combien de temps dois-je utiliser le sérum capillaire ?

La formule active au thiocyanate contenue dans le sérum capillaire Thiocyn ne peut atteindre son effet optimal qu'avec une utilisation régulière et prolongée. Pour évaluer véritablement l'efficacité du sérum capillaire Thiocyn, utilisez-le régulièrement pendant au moins 4 à 6 mois. Un flacon de sérum capillaire Thiocyn dure de 6 à 8 semaines, selon la taille de la zone affectée. Cependant, les premiers résultats sont visibles après quelques semaines seulement. Le thiocyanate doit généralement être utilisé le plus tôt possible, idéalement à titre préventif, surtout si les parents ont également connu une perte de cheveux*.

Quelle est la différence entre le sérum capillaire pour femmes et le sérum capillaire pour hommes ?

La formule a été optimisée pour répondre aux besoins de soins spécifiques aux femmes et aux hommes :
La formule pour femmes contient également des protéines de soie nourrissantes ainsi que des vitamines B, la biotine et la riboflavine.
La formule pour hommes contient également des minéraux marins, du flavonoïde antioxydant rutine et de l'extrait de feuille de menthe poivrée.

Comment utiliser le sérum capillaire ?

Étape:
• Vissez l’applicateur sur le flacon et laissez-le en permanence sur le flacon.
• Avant de voyager, revissez le bouchon et emportez l’applicateur avec vous.
Étape:
• Déplacez l'applicateur sur toutes les zones affectées du cuir chevelu afin qu'elles soient suffisamment humidifiées avec le sérum capillaire.
Étape:
• Massez brièvement le sérum capillaire. Ne rincez pas. • Séchez, séchez au sèche-cheveux et coiffez comme d'habitude.

Qu'est-ce que l'effet de perte de cheveux ?

En raison de la réactivation du cycle capillaire ralenti et déséquilibré, une chute accrue des cheveux télogènes, inactifs, peut survenir 2 à 6 semaines après le début du traitement. C'est généralement un très bon signe : vous réagissez bien au sérum capillaire Thiocyn et la place est faite à de nouveaux cheveux plus forts. Ne vous laissez donc pas décourager par une augmentation temporaire de la chute de cheveux*. En quelques semaines seulement, vous pourriez constater une repousse accrue de nouveaux cheveux anagènes.

Que comprend la garantie de remboursement ?

La garantie de remboursement de 30 jours peut être utilisée par les clients qui achètent le sérum capillaire Thiocyn pour femmes (150 ml) ou le sérum capillaire Thiocyn pour hommes (150 ml) pour la première fois sur www.thiocyn.com Pour demander un remboursement, le client doit avoir utilisé le produit conformément aux instructions et fournir un motif valable de retour. Pour plus d'informations, cliquez sur ici.

Qu'est-ce que le thiocyanate ?

Le thiocyanate est une molécule naturellement présente dans l'organisme et impliquée dans divers processus vitaux, selon les recherches menées ces dernières décennies. Il active et régule les processus biologiques de l'organisme. Lorsque ceux-ci ne fonctionnent pas correctement, un apport supplémentaire de thiocyanate peut être utile, par exemple en cas d'irritation cutanée, de dermatite atopique, de démangeaisons ou de chute de cheveux. - Professeur Axel Kramer

Dans quelle mesure est-il efficace et tolérable ?

L'efficacité et la tolérance du sérum capillaire Thiocyn ont été testées à plusieurs reprises. Une étude post-commercialisation de 20162 a montré un niveau élevé de satisfaction chez les sujets testés après seulement huit semaines :

90 % jugent la tolérance très bonne ou bonne
68% constatent un effet positif sur les cheveux
76 % prévoient de continuer à utiliser le sérum capillaire

Les résultats positifs concernant l’efficacité et
La tolérance du sérum capillaire Thiocyn est également
confirmé par des examens clinico-dermatologiques2 :

30 % de perte de cheveux en moins* (méthode de test : comptage après peignage)
Densité capillaire 13 % supérieure (cheveux/cm2) (méthode de test : analyse TrichoScan HD)
95 % des sujets avaient un cuir chevelu constamment bon ou plus sain (paramètres : rougeurs, desquamation)

L’utilisation à long terme est-elle sûre ?

Une utilisation quotidienne régulière est essentielle pour un résultat durable. Le sérum capillaire Thiocyn n'ayant aucun effet secondaire connu, il peut être utilisé en continu sans hésitation.

Puis-je utiliser le sérum capillaire Thiocyn pendant la grossesse ou l’allaitement ?

Oui, le sérum capillaire peut également être utilisé pendant la grossesse et l'allaitement.

Vitamines pour les cheveux

Puis-je continuer à prendre mes autres vitamines capillaires tout en prenant des capsules capillaires Thiocyn ?

Vous pouvez prendre les capsules capillaires Thiocyn avec d’autres compléments alimentaires.
Il est important de veiller à ne pas consommer une surdose de nutriments afin d’éviter d’éventuels désagréments.

Les capsules capillaires Thiocyn sont-elles végétaliennes ?

Oui, nos capsules capillaires Thiocyn sont une vitamine capillaire végétalienne.

Les capsules capillaires Thiocyn conviennent-elles à tous les types de cheveux ?

Nos capsules capillaires Thiocyn vous apportent tous les nutriments et minéraux essentiels au bon fonctionnement cellulaire de votre peau, de vos cheveux et de vos ongles. Pour lutter spécifiquement contre la chute de cheveux, nous vous recommandons d'utiliser en complément notre sérum capillaire Thiocyn. L'application topique de cet ingrédient actif permet un effet plus ciblé.

À quelle fréquence dois-je prendre les capsules capillaires Thiocyn ?

Apport recommandé : Prendre 1 capsule par jour avec suffisamment de liquide.

Informations importantes : Les vitamines capillaires ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée et un mode de vie sain. Ne pas dépasser la dose recommandée. À conserver dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière et hors de portée des enfants.

Les capsules capillaires Thiocyn sont-elles testées pour leur qualité et leur sécurité ?

Oui, les capsules capillaires Thiocyn sont testées pour leur qualité et leur sécurité.

Les contrôles en cours de fabrication des produits finis sont effectués par des spécialistes qualifiés à intervalles réguliers et validés. Les machines sont régulièrement entretenues et réglées afin de minimiser les risques d'erreur. Les fournisseurs de matières premières sont régulièrement audités, malgré leur certification reconnue et qualifiée. Les emballages primaires sont conformes à la réglementation et soumis à des tests spécifiques.
Conformément à la gestion des risques IFS Food, nous soumettons régulièrement nos produits à des analyses en laboratoire accrédité. Ces analyses permettent de maintenir nos standards de qualité internes et de contrôler nos fournisseurs.
Les paramètres examinés sont conformes aux exigences du règlement (CE) n° 1881/2006 de la Commission du 19 décembre 2006 fixant des teneurs maximales pour certains contaminants dans les denrées alimentaires dans sa version actuellement en vigueur, en tenant compte des tolérances de mesure et des méthodes de traitement des valeurs limites/valeurs de recommandation actuellement en vigueur.

Les capsules capillaires Thiocyn ont-elles des effets secondaires connus ?

Aucun effet secondaire n'est connu directement imputable aux ingrédients. Les capsules capillaires Thiocyn ne doivent pas être prises par les personnes allergiques à un ou plusieurs ingrédients.

Les capsules capillaires Thiocyn peuvent-elles être prises pendant la grossesse et l'allaitement ?

Étant donné que les capsules capillaires Thiocyn contiennent de la vitamine A, les femmes enceintes ne doivent prendre les capsules qu'après avoir consulté un médecin.

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Oui, vous pouvez ajuster les intervalles de livraison ou suspendre les livraisons à tout moment.

Puis-je appliquer des codes de réduction dans le cadre de mon abonnement ?

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Dois-je m'engager sur une durée d'abonnement minimale ?

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Combien coûtent les frais de livraison ?

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Groupe de prix 1 :
Belgique, Pays-Bas, Autriche : 11,50 €

Groupe de prix 2 :
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Groupe de prix 3 :
Suisse, Suède : 18,50 €

Groupe de prix 4 :
Royaume-Uni : 21,25 €

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Quelles sont vos politiques de retour ?

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de votre contrat d'achat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif, à compter de
le jour où vous ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prenez possession des marchandises, à condition que vous ayez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et que celles-ci soient ou seront livrées en tant que commande unique.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (z.B. une lettre envoyée par courrier postal, fax ou courriel (par exemple, par courrier postal, fax ou courriel) de votre décision de rétractation du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Retours
Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après avoir notifié votre rétractation du présent contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de retour des marchandises.

Les marchandises doivent être retournées dans leur état d'origine, non endommagées et non ouvertes.
Le sérum capillaire me convient-il ?

Expédiez-vous également en dehors de l'Allemagne ?

Oui, nous expédions également nos produits en dehors de l'Allemagne.Veuillez consulter les frais de port respectifs à la question « À combien s'élèvent les frais de port ? ». Nous vous proposons également des suggestions et des alternatives pour une expédition la plus économique possible.

Des droits de douane, des taxes ou d’autres frais doivent-ils être payés ?

Pour les livraisons vers des pays hors UE tels que z.BEn Suisse, des droits de douane, des frais et des taxes d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer conformément aux lois en vigueur, qui sont à la charge du client.

Expédiez-vous également vos produits vers des boîtes postales et des stations d'emballage ?

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